Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande, conformément à la loi (article L221-18 du code de la consommation), ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Conditions de retour

Les produits retournés doivent:

être non utilisés

être en parfait état

être retourné dans leur emballage d'origine

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène (Llingerie...) ou personnalisation (cas échéant) .

Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra être remboursé.

Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact.armoireauxtresors@gmail.com Veuillez noter que l'adresse du  retour vous sera communiqué.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les frais de retours sont à la charge du client. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact.armoireauxtresors@gmail.com. 

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés

Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.